Politique de confidentialité et cookies
I. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Cala Pampa collecte et traite des données personnelles dans le respect de la vie privée des utilisateurs et des clients.
La politique de protection des données mise en place par Cala Pampa est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après RGPD).
Article 1 - Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel ?
Les données à caractère personnel désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée «personne concernée») ; est réputée être une «personne physique identifiable» une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale; C'est toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement (www.cnil.fr).
Article 2 - Le responsable du traitement des données
Cala Pampa
4 avenue du 11 novembre 1918
69160 TASSIN LA DEMI-LUNE
Article 3 - Les informations collectées et leur utilisation
Cala Pampa collecte des informations auprès des utilisateurs/ clients lorsqu’ils visitent le site, s’y inscrivent, passent une commande ou contactent le service client.
Lors d'une visite sur le site, Cala Pampa recueille les données de navigation standard de tous les utilisateurs y compris ceux qui ne possèdent pas de compte client. Nous suivons l'interaction des utilisateurs avec le site et collectons des informations comme : la date et l'heure de la visite, l'adresse IP utilisée, les navigateurs et les renvois utilisés pour accéder au site. Pour ce faire, nous utilisons un système de cookies dont la politique est explicitée dans un deuxième temps (II - Politique des cookies)
Lors de la création d'un compte client et lors de la commande, nous sommes également amenés à collecter les informations suivantes :
- Identifiant et mot de passe,
- Coordonnées (Nom, Prénom, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail),
- Date de naissance,
- Informations relatives au paiement (Nom du titulaire de la carte bancaire, numéro de la carte bancaire, date d’expiration et code CVV);
Toutes les données collectées nous permettent ainsi de répondre à des intérêts légitimes tels que :
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Traiter et envoyer vos commandes,
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Gérer votre compte et la relation commerciale (service après-vente, réclamations...,
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Communiquer des informations commerciales et promotionnelles et gérer notre relation commerciale (enquête de satisfaction, service client...),
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Améliorer la navigation et l'expérience utilisateur du site,
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Analyser les données à des fins statistiques.
Article 4 - Le partage d'informations
Dans le cadre de l'exécution du contrat qui nous lie et à partir du moment où vous passez commande sur le site de Cala Pampa, nous pouvons communiquer vos données à des entreprises tierces comme nos intermédiaires financiers ou transporteurs. Pour vous garantir une plus grande sécurité, Cala Pampa ne transmet que les seules informations nécessaires à l'exécution de la transaction ou des services.
Lorsque vous choisissez de payer par carte bancaire, vos données bancaires ne sont en aucun cas conservées par Cala Pampa une fois la transaction effectuée. Si vous choisissez le moyen de paiement Paypal, vos données ne nous sont pas communiquées, nous vous invitons ainsi à consulter leur propre politique de confidentialité.
Conformément à la réglementation en vigueur, les données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet.
Article 5.- Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles de nos utilisateurs/clients uniquement pendant la période nécessaire aux fins exposées dans l'article 2 de cette présente politique de confidentialité et conformément aux durées légales applicables.
Article 6 - Quels sont les droits des personnes concernées et comment les exercer ?
Cala Pampa s'engage à respecter strictement les droits des utilisateurs/ clients en matière de protection des données à caractère personnel. Ainsi, conformément aux lois applicables (RGPD) les utilisateurs/ clients bénéficient d'un certain nombre de droits :
- Droit d’accès et d’information : Les personnes concernées ont le droit d'être informées d'une façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, en des termes clairs et simples, sur le traitement de leurs données. Elles ont également le droit de demander à ce que leurs soient communiquées les données les concernant.
- Droit de rectification : Les personnes concernées ont le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel les concernant qui sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): Les personnes concernées ont le droit d'obtenir, dans les meilleurs délais, l'effacement des données à caractères personnel les concernant lorsque l'un des motifs suivants s'applique:
a) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées,
b) les personnes concernées retirent le consentement sur lequel est fondé le traitement,
c) les personnes concernée s'oppose au traitement,
d) les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite,
e) les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale.
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition : Les personnes concernées ont le droit de s'opposer à tout moment à un traitement des données à caractère personnel les concernant notamment lorsque celles-ci sont traitées à des fins de prospection.
- Droit à la portabilité des données : Les personnes concernées ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
- Droit d'introduire une réclamation : Les personnes concernées ont le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission agréée si elles estiment que la présente politique de confidentialité constitue une violation du RGPD.
Pour exercer ces droits, les utilisateurs/ clients sont invités à prendre contact avec Cala Pampa par email à l'adresse suivante : contact@calapampa.fr.
II. POLITIQUE DES COOKIES
Article 1 - Qu'est ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur des utilisateurs/ clients lorsqu'ils visite un site internet tel que www.calapampa.fr. Les cookies que nous utilisons ont pour principal objectif de nous permettre d'étudier les caractéristiques et préférences de navigation de tous les utilisateurs/ clients et ainsi améliorer l'expérience sur le site www.calapampa.fr.
Article 2 - Les cookies utilisés et leurs objectifs
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Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site internet www.calapampa.fr et permettent l'activation de fonctionnalités essentielles telles que la sécurité, la vérification d'identité et la gestion de réseau. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
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Cookies marketing
Ces cookies sont utilisés pour suivre l'efficacité de la publicité afin de fournir un service plus adapté et de diffuser de meilleures annonces en fonction des intérêts des visiteurs.
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Cookies fonctionnels
Ces cookies collectent des données pour se souvenir des choix que font les utilisateurs/ clients afin d'améliorer et de personnaliser leur expérience. Ces cookies nous permettent notamment de mémoriser vos identifiants de connexion si vous avez un compte client, mémoriser votre panier ou encore votre wishlist.
Article 3 - Comment gérer les cookies
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Gérer les cookies du site de Cala Pampa
Cala Pampa met à disposition des utilisateurs/ clients une bannière d'information sur les cookies. Ils peuvent choisir de tous les accepter, tous les refuser ou créer un paramètrage personnalisé selon les types de cookies utilisés. Une fois le choix effectué, ils ont la possibilité de revenir sur leur choix à tout moment en cliquant sur l'onglet "Gérer les cookies" disponible en bas de chaque page du site.
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Gérer les cookies du navigateur
Les liens suivants expliquent comment accéder aux paramètres des cookies via différents navigateurs :
- Google Chrome
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- Safari (iOS)
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- Internet Explorer
- Mozilla Firefox